Klantportaal op maat

Een app laten ontwikkelen met scherpe keuzes in plaats van een lange wensenlijst

Wie een app laat ontwikkelen, komt snel op een lijst van wensen die alleen maar groeit. Wij brengen die terug tot de keuzes die ertoe doen: wie gebruikt hem, waarvoor en hoe vaak. Daaruit volgt wat er in de eerste versie moet en wat kan wachten. Zo blijft het project in omvang en in tijd beheersbaar.

U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een wensenlijst zonder volgorde is een project zonder einde.

Kan dit er ook bij?

Elke vergadering komt er iets bij.

Wie gebruikt dit eigenlijk?

De wens komt van binnen, niet van klanten.

Het wordt steeds groter.

En de oplevering schuift op.

Zo pakken we het aan

We dwingen een volgorde af.

Wensen verzamelenAlle wensen op tafel, ook de kleine.
RangschikkenPer wens: hoeveel klanten, hoe vaak, hoeveel werk bespaart het?
AfkappenDe eerste versie krijgt alleen de bovenste wensen.

Wat u krijgt

Een app met een einddatum.

Gerangschikte wensenlijstOp gebruik en effect.
Een afgekaderde eerste versieMet plafondbedrag.
VervolgplanVoor de wensen die wachten.
Oplevering bij een opgelost probleemNiet bij een volle lijst.

Zo werken we

Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.

Ophalen

We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.

Bouwen

We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.

In gebruik nemen

We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over app of webapplicatie laten bouwen

Een app ontwikkelen begint bij wat klanten u nu vragenApp ontwikkelen begint bij de vragen van uw klanten. Zo bouwen wij een klantportaal of app op maat, stap voor stap. Met een voorproefje van het inlog.App laten ontwikkelen: kosten en wat de omvang echt bepaaltWat bepaalt de omvang van een app of portaal dat u laat ontwikkelen? Een overzicht van de factoren, zonder cijfers. Met een voorproefje van het resultaat.Zelf app ontwikkelen of laten bouwen: wat past bij uw bedrijfZelf app ontwikkelen of laten bouwen: een klantapp die uw team zelf beheert. Met een voorproefje van wat uw klant ziet bij het inloggen.Een app laten maken voor klanten, of eerst een portaal?Een app laten maken voor uw klanten? Vaak is een portaal in de browser sneller en goedkoper te onderhouden. Wat past bij u? Met een voorproefje.Een app zelf maken voor klanten: het begin is makkelijkZelf een app of portaal maken voor uw klanten? Voor een eenvoudig geval kan dat. Waar het wringt en wanneer wij het van u overnemen. Met een voorproefje.Een applicatie laten maken die uw klanten ook gebruikenEen applicatie laten maken voor uw klanten of relaties: wat u aanlevert en wat wij bouwen. Een portaal op maat, met een voorproefje van het inlogscherm.Bouw apps voor uw opdrachtgever: voortgang, meerwerk en documentenApps voor de bouw die uw opdrachtgever informeren: voortgang, meerwerk en documenten in een eigen portaal. Op maat, met een voorproefje.Een webapplicatie laten maken die uw klanten zonder installatie gebruikenEen webapplicatie laten maken die uw klanten in de browser gebruiken: inloggen, gegevens zien en handelingen doen. Op maat, met een voorproefje.

Alles over app of webapplicatie laten bouwen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kan een wens later alsnog erbij?

Ja, in een volgende ronde. We houden een lijst bij met wat er niet in de eerste versie zit.

Wie bepaalt de volgorde?

U, met ons advies. Wij leggen de afwegingen voor.

Wat als intern iedereen iets anders wil?

Dan helpt de rangschikking op gebruik door klanten. Dat maakt de discussie feitelijker.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie wat uw klant ziet.

Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.

  1. Uw voorproefjeWat uw klant ziet bij het inloggen in zijn eigen portaal.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantportaal op maat → · Kennisbank