Klantportaal op maat › Kennisbank › Overige onderwerpen › app de week
Klantportaal op maat

Een weekoverzicht in de app: wat er deze week voor uw klant gebeurt

Veel klantcontact draait om de week: wat staat er deze week gepland, wat is geleverd, wat moet nog gebeuren. Wij bouwen een scherm in uw portaal of app dat die weekvraag beantwoordt, zodat uw klant niet hoeft te bellen om te vragen wat er deze week gebeurt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wat voor u een gewone planning is, is voor de klant een raadsel.

Wanneer komt u deze week?

De klant weet het pas als hij het vraagt.

Wat moet ik nog aanleveren?

Een lijst die in een mail staat van twee weken terug.

Is er iets veranderd?

Wijzigingen worden mondeling doorgegeven.

Zo pakken we het aan

We bouwen het weekoverzicht rond de vragen die uw klanten wekelijks stellen.

Weekritme begrijpenWat gebeurt er wekelijks: bezoek, levering, factuur, rapport?
Weekscherm ontwerpenEen scherm met deze week, wat openstaat en wat de klant moet doen.
Wijzigingen tonenAls iets verandert, ziet de klant het en krijgt hij bericht.

Wat u krijgt

Een week die voor de klant duidelijk is.

Deze week in één schermAfspraken, leveringen en acties.
Wat de klant moet doenMet een duidelijke lijst.
Wijzigingen zichtbaarMet melding.
Terugblik op vorige wekenVoor het geval iets terugkomt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.

Ophalen

We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.

Bouwen

We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.

In gebruik nemen

We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over overige onderwerpen

Een app van de week die klanten elke week laat zien hoe het gaatEen app of portaal waarin uw klant elke week ziet wat er is gebeurd en wat er volgt. Een statusupdate zonder mailen. Op maat, met een voorproefje.App leren maken of de bouw uitbesteden en alleen het beheer lerenApp leren maken kost tijd naast uw werk. Wij bouwen het klantportaal en leren uw beheerder het onderhouden. Training inbegrepen, met een voorproefje.Zoekt u een app voor uw klanten? Dan helpen wij u verderEen zoekopdracht als app weeen is niet helder. Zoekt u een app of portaal voor uw klanten? Zo helpen wij u verder. Met een voorproefje van het inlogscherm.Brandstofprijzen Duitsland: de app voor uw chauffeurs, het portaal voor uw klantenEen app toont de pomprijs, uw klanten willen de dieseltoeslag zien. Wij bouwen dat portaal op maat. Met een voorproefje van wat uw klant ziet.Software uitgelegd: wat het is en wat maatwerk betekentWat is software precies, en wat betekent maatwerk? Wij leggen het uit en bouwen een klantportaal op maat. Met een voorproefje van het inlogscherm.IT en digital in het mkb: één stap die uw klant merktIT en digitalisering zijn breed. Wij kiezen één stap: het klantportaal op maat voor mkb. Met een voorproefje van wat uw klant ziet bij het inloggen.Jouw omgeving: een eigen plek voor elke klant, ook als appEen eigen omgeving voor elke klant, bereikbaar op telefoon of computer. Wij bouwen het op maat. Met een voorproefje van wat uw klant ziet.Software kopen of laten bouwen: zo maakt u de afwegingSoftware kopen is snel, maar past zelden helemaal. Wij helpen kiezen en bouwen klantportalen op maat. Met een voorproefje van wat uw klant ziet.

Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

De week van uw team in één appPlanning en roosters · Een app die de week van uw team in één overzicht toont: wie, wanneer, waar. Voorproefje: uw week in een voorbeeldplanning.De week planning van uw monteurs, tot op de klusBuitendienst en werkbon · Een weekplanning voor uw monteurs, met de werkbon per klus. Wij bouwen op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.

Veelgestelde vragen

Wordt dit een aparte app?

Dat kan, maar meestal is het een onderdeel van het portaal dat in de browser werkt.

Kunnen klanten zelf afspraken verzetten?

Binnen de regels die u instelt.

Hoe actueel is het overzicht?

Zo actueel als uw systemen. We spreken af hoe vaak gegevens worden bijgewerkt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie wat uw klant ziet.

Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.

  1. Uw voorproefjeWat uw klant ziet bij het inloggen in zijn eigen portaal.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantportaal op maat → · Kennisbank