Een chatbot op uw website beantwoordt algemene vragen. De vragen die klanten echt hebben, zijn persoonlijk: waar is mijn bestelling, wat staat open, wanneer is mijn afspraak. Daarvoor moet de bot bij gegevens kunnen, en dat vraagt een inlog. Wij bouwen een bot in het portaal die uit de gegevens van de ingelogde klant antwoordt, en doorverwijst naar een mens als dat nodig is.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een bot zonder toegang tot klantgegevens kan alleen algemene vragen beantwoorden.
Ik wilde mijn bestelling weten.
De bot zegt dat hij u kan doorverbinden.
Dat antwoord klopt niet.
De bot verzint iets.
Ik wil een mens spreken.
Er is geen duidelijke route.
We bouwen een bot die weet wat hij weet, en zegt wat hij niet weet.
Een bot die klanten helpt in plaats van tegenhoudt.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over app of webapplicatie laten bouwen → · Kennisbank
We bouwen hem zo dat hij alleen antwoordt uit de gegevens en teksten die u goedkeurt. Bij twijfel verwijst hij door.
Nee. Hij neemt eenvoudige vragen over, zodat uw team tijd heeft voor het werk dat mensen nodig heeft.
Voor algemene vragen kan dat. Persoonlijke vragen horen achter een inlog.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.