Een CRM-partner levert meestal licenties en inrichting. Wij zijn dat niet. Wij bouwen op maat het klantportaal dat uw CRM aanvult, en blijven tot uw team ermee werkt. Dat kan naast uw bestaande CRM-partner, of als u nog op zoek bent, als eerste stap.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie een partner zoekt, heeft meestal al een vermoeden wat er mis is in het klantcontact.
Onze CRM-leverancier regelt veel, maar niet dit.
Het klantkantje valt buiten het standaardpakket.
We hebben drie offertes voor een nieuw CRM.
Geen ervan gaat over wat klanten zien.
De implementatie duurt maanden.
En uw klant merkt tot het einde niets.
We werken met uw bestaande partner samen of vullen het gat dat zij niet invullen.
Een duidelijke taakverdeling en een portaal dat past.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantgegevens en crm → · Kennisbank
Nee. Wij bouwen de klantkant en sluiten aan op uw CRM. Het onderhoud van het CRM zelf blijft bij hen.
Nee, wij bouwen het portaal. Als u nog geen CRM heeft, kijken we samen of dat nodig is voor wat uw klanten willen zien.
Tot het portaal is opgeleverd en uw team er zelf mee werkt. Daarna beslist u of u verder wilt.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.