Cross- en upselling lukt het best op het moment dat een klant zijn eigen gegevens bekijkt. Dan weet hij wat hij heeft en ziet hij wat erbij zou passen. Wij bouwen op maat een klantportaal waarin uw aanbod bij een klant past, zonder opdringerig te worden. We blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Aanbieden wat erbij past is lastig als u de klant alleen spreekt wanneer er iets mis is.
We bellen alleen bij een klacht of verlenging.
Er is geen natuurlijk moment om iets voor te stellen.
Onze verkopers weten niet wat een klant al heeft.
Producten staan in drie systemen.
Een mailing gaat langs de klant heen.
Het aanbod sluit niet aan op zijn situatie.
We bepalen waar in het klantportaal een voorstel past en waar het niet past.
Een portaal dat uw klant helpt, met een aanbod dat daarbij past.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantgegevens en crm → · Kennisbank
Nee. De hoofdzaak blijft dat uw klant zijn eigen gegevens vindt. Een suggestie komt er rustig bij en past bij wat hij heeft.
Ja, op basis van wat een klant afneemt of heeft aangevraagd.
We kijken samen na de start welke suggesties worden aangeklikt en wat er daarna gebeurt. Verzonnen verwachtingen geven we niet af.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.