Een project maken is in uw systeem een kwestie van een nieuw dossier openen. Voor uw klant begint het project pas als hij weet wat er gaat gebeuren, door wie en wanneer. Wij bouwen op maat een portaal waarin zodra u een project aanmaakt, de klant zijn projectscherm krijgt, met planning, taken en documenten. We blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een project dat bij u begint, begint voor de klant te laat.
Wanneer begint het nu echt?
De klant krijgt er geen bericht over.
Wie is mijn aanspreekpunt?
Het project is aangemaakt, maar de klant niet geïnformeerd.
Ik hoor pas iets bij de eerste factuur.
Tussendoor is het stil.
We koppelen het aanmaken van een project aan het openen van het projectscherm.
Projecten waarbij de klant vanaf het begin weet waar hij staat.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over intranet en teamsamenwerking → · Kennisbank
Ja. Taken van de klant, zoals het aanleveren van gegevens, staan duidelijk bij hem.
Dan past uw team de planning aan en meldt het portaal de wijziging.
Ja, met een eenvoudiger scherm. Voor zeer korte klussen is een statusmelding meestal voldoende.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.