Teamapps zoals Teams of Slack zijn gemaakt voor samenwerking binnen het bedrijf. Een team maken met een klant erin is een tweede stap, die snel lastig wordt: gastaccounts, verspreide kanalen, wie zit er nog in. Wij bouwen op maat een portaal waarin u met een klant een eigen werkplek heeft, met berichten, taken en documenten. We blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie klanten in een interne teamapp haalt, haalt ook zijn interne gesprekken mee.
Ik zit in jullie kanaal, maar zie ook de rest.
De rechten zijn niet goed ingesteld.
We hebben drie kanalen met dezelfde klant.
Door de jaren heen.
Wie is nog lid?
Collega's van de klant zijn vertrokken, toegang blijft.
We bouwen een aparte werkplek per klant, naast uw interne teamapp.
Een samenwerkruimte met de klant, zonder uw interne kanalen te tonen.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. Die blijven voor intern gebruik. Het portaal is voor het gedeelde werk met klanten.
Ja, taken voor henzelf en voor uw team, met een duidelijke eigenaar.
Die blijven daar. Nieuwe afspraken met de klant gaan naar de werkplek.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.