Klantportaal op maat › Kennisbank › Inloggen en accounts › email protected
Klantportaal op maat

Email protected: waarom e-mailadressen op websites verdwijnen

Staat er op een website het woord email protected waar een adres hoort? Dan verbergt de beveiliging van die site het adres voor spamrobots. Een bezoeker met JavaScript ziet het adres wel, anders ziet u alleen deze tekst. Het toont ook het probleem: een zichtbaar mailadres trekt ongewenste post. Wij bouwen op maat een klantportaal waarin klanten uw team bereiken zonder dat uw adressen openliggen. We blijven tot uw team ermee werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Adressen verbergen helpt tegen spam, maar maakt contact ook lastiger.

Ik zie geen mailadres op uw site.

Een bezoeker haakt af.

Onze info-mailbox zit vol spam.

Echte klantvragen verdwijnen tussen de rest.

Klanten mailen naar een collega die er niet meer werkt.

Het adres staat nog ergens.

Zo pakken we het aan

We vervangen het open mailadres door een plek waar klanten ingelogd contact opnemen.

Wat ligt er open?We kijken op welke plekken uw mailadressen nu zichtbaar zijn.
Vraag stellen zonder adresKlanten stellen hun vraag binnen hun dossier, zonder dat u een adres publiceert.
DoorsturenBinnenkomende vragen komen terecht bij de juiste collega.

Wat u krijgt

Contact waar spam geen kans krijgt.

Berichten in het portaalAlleen ingelogde klanten kunnen een vraag sturen.
Geen adressen in beeldDe mailbox blijft intern.
Overzicht voor uw teamAlle vragen staan bij elkaar met de klant erbij.
Uitleg voor klantenEen korte instructie waar ze voortaan hun vraag stellen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.

Ophalen

We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.

Bouwen

We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.

In gebruik nemen

We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over inloggen en accounts

Niet iedereen hoeft te inloggen op AFAS om zijn gegevens te zienAFAS inloggen is voor uw klant en medewerkers vaak een omweg. Een klantportaal op maat toont wat zij nodig hebben. Met een voorproefje van het inlogscherm.Team inloggen en meteen zien wat vandaag teltTeam inloggen op één intern portaal: planning, documenten en meldingen op één plek voor uw medewerkers. Op maat, met een voorproefje van het inlogscherm.Microsoft Dynamics CRM met een portaal waar uw klant ook in kanMicrosoft Dynamics CRM bevat uw klantgegevens. Een portaal laat klanten een deel daarvan zien en bijwerken. Op maat gekoppeld, met een voorproefje.Met een Microsoft-account inloggen op uw eigen portaalMicrosoft-account inloggen op uw eigen portaal: medewerkers of klanten gebruiken hun bestaande account, geen nieuw wachtwoord. Met een voorproefje.Aanmelden met SSO in uw eigen portaal: één account, geen extra wachtwoordAanmelden met SSO in een klantportaal: klanten of medewerkers loggen in met een bestaand account. Minder wachtwoorden, meer overzicht. Met een voorproefje.Een Google Drive maken voor uw klanten? Dit is de afwegingEen Google Drive maakt u zo, maar klanten daarin laten werken is lastiger. Wij bouwen een portaal op maat. Met een voorproefje van het inlogscherm.Inloggen met een Microsoft-account in uw klantportaalKlanten laten inloggen met hun Microsoft-account scheelt wachtwoorden. Wij bouwen uw portaal op maat met veilige inlog. Met een voorproefje.Microsoft Dynamics boekhouding die uw klanten kunnen inzienBoekt u in Microsoft Dynamics, maar kunnen klanten er niet bij? Wij bouwen een portaal op maat dat de gegevens toont. Met een voorproefje.

Alles over inloggen en accounts → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Emails sturen: en hopen dat uw mensen ze lezenMedewerkers-app op maat · Een stroom van e-mails naar medewerkers die ze niet lezen? Een medewerkers-app op maat helpt. Voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo.E-mail naar klanten in het Nederlands, in uw eigen toonKlantbehoud · E-mail NL voor uw bedrijf: klantmail opvolgen en versturen in uw toon. Met voorproefje: 3 afhaaksignalen en opvolgberichten in uw toon.

Veelgestelde vragen

Is email protected een fout op onze website?

Meestal niet. Het is een bewuste beveiliging van de host. Het kan wel een teken zijn dat uw adressen zichtbaar zijn voor robots.

Verdwijnt het mailadres helemaal?

Voor klanten met een portaal grotendeels. Voor nieuwe klanten houdt u een formulier op uw website.

Hebben bezoekers zonder inlog nog een contactmogelijkheid?

Ja, via een formulier. Het portaal is er voor bestaande klanten.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie wat uw klant ziet.

Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.

  1. Uw voorproefjeWat uw klant ziet bij het inloggen in zijn eigen portaal.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantportaal op maat → · Kennisbank