Klantportaal op maat

Apps koppelen die samen één beeld geven aan uw klant

Veel bedrijven werken met een boekhoudapp, een CRM, een planning en een mailprogramma. Elk heeft zijn eigen gegevens. Uw klant wil één beeld. Wij koppelen die apps aan een portaal op maat dat de gegevens samenbrengt in één scherm, zonder dat uw team iets hoeft over te typen. We blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Elke app is goed in zijn eigen werk. Samen vormen ze geen overzicht.

We typen alles twee keer in.

Eén keer in de planning, één keer in de boekhouding.

Klanten moeten vier plekken kennen.

Voor facturen, afspraken, berichten en documenten.

Een koppeling is stuk.

En niemand merkt het.

Zo pakken we het aan

We koppelen niet alles aan alles, maar alles aan het portaal.

Apps in kaartWe lijsten op welke apps u gebruikt en wat erin staat.
AansluitenWe koppelen de apps via hun officiële koppelingen aan het portaal.
BewakenWe bouwen een melding in als een koppeling niet werkt.

Wat u krijgt

Eén plek waar de gegevens van uw apps samenkomen.

Koppelingen met uw appsGebouwd op de koppeling die elke app biedt.
Eén klantschermFacturen, afspraken, berichten en documenten bij elkaar.
StoringsmeldingUw team hoort als een koppeling niet werkt.
Weten wat aan wat hangtUw team krijgt een overzicht van alle koppelingen en leert wat te doen als er een uitvalt.

Zo werken we

Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.

Ophalen

We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.

Bouwen

We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.

In gebruik nemen

We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over overige onderwerpen

Leren apps maken of het laten doen: wat past bij uw bedrijf?Leren apps te maken kost tijd. Voor een klantportaal is dat meestal niet nodig. Wij bouwen het op maat. Met een voorproefje van wat uw klant ziet.Een weekoverzicht in de app: wat er deze week voor uw klant gebeurtEen app of portaal met een weekoverzicht voor uw klant: wat er deze week gebeurt, wat openstaat en wat hij moet doen. Op maat, met een voorproefje.App leren maken of de bouw uitbesteden en alleen het beheer lerenApp leren maken kost tijd naast uw werk. Wij bouwen het klantportaal en leren uw beheerder het onderhouden. Training inbegrepen, met een voorproefje.Een app van de week die klanten elke week laat zien hoe het gaatEen app of portaal waarin uw klant elke week ziet wat er is gebeurd en wat er volgt. Een statusupdate zonder mailen. Op maat, met een voorproefje.Zoekt u een app voor uw klanten? Dan helpen wij u verderEen zoekopdracht als app weeen is niet helder. Zoekt u een app of portaal voor uw klanten? Zo helpen wij u verder. Met een voorproefje van het inlogscherm.Brandstofprijzen Duitsland: de app voor uw chauffeurs, het portaal voor uw klantenEen app toont de pomprijs, uw klanten willen de dieseltoeslag zien. Wij bouwen dat portaal op maat. Met een voorproefje van wat uw klant ziet.Software uitgelegd: wat het is en wat maatwerk betekentWat is software precies, en wat betekent maatwerk? Wij leggen het uit en bouwen een klantportaal op maat. Met een voorproefje van het inlogscherm.IT en digital in het mkb: één stap die uw klant merktIT en digitalisering zijn breed. Wij kiezen één stap: het klantportaal op maat voor mkb. Met een voorproefje van wat uw klant ziet bij het inloggen.

Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Werkt dit met elke app?

Met apps die een koppeling of export bieden, meestal wel. We controleren dat in de eerste stap.

Hebben we een automatiseringstool zoals Zapier nodig?

Soms is dat een oplossing voor kleine koppelingen. Voor een portaal bouwen we liever een directe koppeling, die beter te beheren is.

Wat als een app verandert?

Dan passen we de koppeling aan. We leggen vast hoe die werkt, zodat het niet afhangt van één persoon.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie wat uw klant ziet.

Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.

  1. Uw voorproefjeWat uw klant ziet bij het inloggen in zijn eigen portaal.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantportaal op maat → · Kennisbank