Zakelijke klanten bestellen vaker, met meer personen en meer gegevens dan consumenten. Bij een B2B portaal logt de inkoper van uw klant in, ziet orders, facturen, afspraken en contracten, en regelt wat hij moet regelen zonder uw verkoopbinnendienst te bellen. Wij bouwen dat op maat, op de vragen van uw klanten.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Zakelijke klanten verwachten dezelfde zelfservice als bij hun privézaken, maar krijgen telefoon en mail.
Kunt u mijn orderstatus doorgeven?
Uw binnendienst zoekt het op, honderd keer per week.
Wie van ons mag dit zien?
Een klant met meerdere medewerkers heeft verschillende rechten.
Wat hadden we afgesproken?
Contract en prijsafspraken staan in een mail van vorig jaar.
We bouwen voor de zakelijke klant, niet voor de consument.
Eén omgeving per zakelijke klant, met eigen medewerkers.
Geen standaardportaal. We bouwen op de vragen van uw klanten en blijven erbij tot ze het portaal echt gebruiken.
We zetten op een rij wat uw klanten het vaakst vragen, en waar die informatie nu staat.
We maken het portaal, de inlog en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.
We starten met een groep klanten, leren uw team ernaar te verwijzen en sturen bij op wat we zien.
Opgeleverd betekent: uw klanten vinden hun antwoorden zelf in het portaal, en uw team verwijst er vanzelf naar. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een portaal waar klanten niet inloggen, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij, voor uw team en voor uw klanten.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantportaal → · Kennisbank
Niet per se. Een portaal toont wat er is en loopt, een webshop is om te bestellen. Soms past een combinatie. Dat bespreken we.
Ja, als die gegevens in uw systemen staan, tonen we per klant de afgesproken prijzen.
Dat kan met goedkeuring van een beheerder aan de kant van de klant.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.