Wat een B2B-webshop of bestelportaal onderscheidt van een gewone webshop: klantprijzen, bestelhistorie en afspraken, en waar bedrijven op moeten letten.
U krijgt een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een B2B-webshop verschilt van een gewone webshop doordat de klant u al kent. Hij logt in, ziet zijn eigen prijzen, bestelt wat hij vorige keer ook bestelde en heeft misschien een afgesproken betaaltermijn. Dat vraagt meer dan een standaard winkelwagentje. De afspraken tussen u en uw klant moeten in de bestelomgeving terug te vinden zijn. Anders belt de klant alsnog om te vragen wat zijn prijs ook alweer was.
Daar loopt het vaak spaak. Prijzen per klant staan in een prijslijst, voorraad staat in een ander systeem en bestellingen worden alsnog per mail doorgegeven. Een goed bestelportaal laat de klant zien wat hij mag bestellen, tegen welke prijs en wat de status van zijn vorige order is. Productinformatie op orde hebben speelt daarbij een grote rol. Dat bespaart telefoontjes en verkeerde leveringen.
Wij bouwen geen volledige webshop, maar het gedeelte voor bestaande klanten: inloggen, order inzien, opnieuw bestellen en facturen terugvinden. Dat koppelen we aan de systemen die u nu gebruikt. U krijgt eerst een voorbeeld van het scherm dat een vaste klant ziet na het inloggen, en daarna een plan met een plafondbedrag. Zo houdt uw klant zijn eigen bestelgeschiedenis bij de hand.
12 artikelen, op alfabet.
Een B2B-webshop is gericht op klanten die u kent, met eigen prijzen, afspraken en vaak een bestelhistorie. Een gewone webshop richt zich op bezoekers die voor het eerst iets kopen. Bij zakelijke klanten telt herhaling en overzicht zwaarder dan een mooie etalage.
Ja, mits de prijsafspraken digitaal beschikbaar zijn. Het portaal toont dan per klant de afgesproken prijs. Zijn die afspraken nu alleen in mails vastgelegd, dan ordenen we die eerst.
Het centraal bijhouden van productgegevens zoals omschrijvingen, afmetingen en afbeeldingen. Bij een kleine, stabiele catalogus is een spreadsheet vaak genoeg. Bij veel producten en meerdere kanalen is een apart systeem verstandig.
Dat hangt af van uw situatie: wat uw klanten moeten kunnen zien en doen, de systemen waar de gegevens vandaan komen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wat klanten u het vaakst vragen. Wij maken een voorproefje: wat uw klant ziet bij het inloggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw klant ziet bij het inloggen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een voorbeeld van wat uw klant ziet bij het inloggen. Vertel ons wat klanten u het vaakst vragen, dan sturen we u uw voorproefje.